一、征信異議服務流程介紹

（一）個人異議業務流程

根據《金融信用信息基礎數據庫個人征信異議處理業務規程》（銀征信中心〔2013〕97號文）規定：

個人認為信用報告中的信息存在錯誤、遺漏的，可以親自或委托代理人向征信中心、征信分中心提出異議申請。

▲本人提出異議申請

個人向征信中心、征信分中心提出異議申請的，應提供本人有效身份證件原件供查驗，同時填寫《個人征信異議申請表》，并留有效身份證件復印件備查。

有效身份證件包括：身份證（第二代身份證須復印正反兩面）、軍官證、士兵證、護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣同胞來往內地通行證、外國人居留證等。

▲委托他人提出異議申請

委托他人代理提出異議申請的，代理人應提供委托人和代理人的有效身份證件原件、《授權委托書》原件供查驗，同時填寫《個人征信異議申請表》，并留委托人和代理人的有效身份證件復印件、《授權委托書》原件備查。

另可自備填寫完成《個人征信異議申請表》、《授權委托書》。

《個人征信異議申請表》填寫注意事項：

1.除了接收機構填寫的內容以外，異議申請人必須按要求填寫表格中各必填項。

2.“異議描述”項必須包含以下內容：

①明確描述異議所涉及的業務，以便于征信中心準確定位異議信息。例如，信用卡信息發生異議時應描述發卡機構名稱、卡類型、開戶日期和信用額度；貸款信息發生異議時應描述貸款機構名稱、貸款種類、貸款發放日期和貸款合同金額。

②明確客戶認為存在錯誤的數據項。

3.準確填寫異議申請人電話號碼或手機號碼，以確保異議處理人員必要時取得聯系。

（二）企業異議業務流程

根據《金融信用信息基礎數據庫企業征信異議處理業務規程》（銀征信中心〔2013〕97號）規定：

企業認為企業信用報告中的信息存在錯誤、遺漏的，企業法定代表人可以親自或委托經辦人代理提交企業異議申請。

▲法定代表人提交企業異議申請

法定代表人向受理點提交企業異議申請的，應提供本人有效身份證件原件、企業其他證件（機構信用代碼證、企業貸款卡或組織機構代碼證）原件供查驗，同時填寫《企業信用報告異議申請表》，并留有效身份證件復印件、其他證件復印件備查。

有效身份證件包括：身份證（第二代身份證須復印正反兩面）、軍官證、士兵證、護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣同胞來往內地通行證、外國人居留證等。

▲委托經辦人提交企業異議申請

委托經辦人代理向受理點提交企業異議申請的，經辦人應提供經辦人的有效身份證件原件、企業其他證件（機構信用代碼證、企業貸款卡或組織機構代碼證）原件、《企業法定代表人授權委托證明書》原件供查驗，同時填寫《企業信用報告異議申請表》，并留經辦人有效身份證件復印件、其他證件復印件、《企業法定代表人授權委托證明書》原件備查。

另可自備填寫完成《企業信用報告異議申請表》、《企業法定代表人授權委托證明書》。

* 溫馨提示：

◎受理異議申請的征信分中心聯系方式：點擊查看(地址和聯系方式）

◎征信中心受理異議申請后，將聯系提供此異議信息的商業銀行進行核查，并于受理異議申請后的20日內回復異議申請人。到規定的20日后，異議申請人可到征信分中心領取回復函。